Независимо от сложности вашего вопроса — будь то трудовой, семейный, жилищный или административный спор — в столице Казахстана действует ряд государственных и общественных структур, где можно получить бесплатную юридическую помощь․ Ниже мы собрали самые актуальные и проверенные контакты организаций, которые оказывают такие услуги в городе Астане (Нур-Султане)․
Государственные органы и учреждения
Центры обслуживания населения «Government for Citizens»
Крупнейшая сеть государственных фронт-офисов, где можно получить первичную консультацию юриста по вопросам миграции, земельным отношениям, социальному обеспечению и пр․
- Адрес центрального фронт-офиса: ул․ Д․ Кунаева, 16 (государственный корпус «Көшхане»)
- Телефон единого call-центра: 1414 (бесплатно со всех операторов)
- Режим работы: Пн–Сб 08:00–20:00
- Сайт: www․gov4c․kz
- Электронная очередь: доступна через мобильное приложение «eGov Mobile»
Комитет по правовой статистике и специальным учётам МЮ РК (КПСУ)
Информирует о порядке обжалования действий органов внутренних дел, прокуратуры, судебных решений․
- Адрес: ул․ Сарыарка, 23
- Телефон: +7 (7172) -1-15-45
- Электронная почта: kpsu@mid․gov․kz
- Время работы: Пн–Пт 09:00–18:30 (обед 13:00–14:30)
Управление координации правовой помощи МЮ РК по городу Астана
Курирует работу всех государственных юристов в столице и выдаёт направления на получение бесплатной вторичной помощи (составление исков, жалоб, участие в суде)․
- Адрес: пр․ Кабанбай батыра, 11 (корпус Минюста, 5-й этаж)
- Телефон горячей линии: 109 (бесплатно)
- Сайт: legalaid․gov․kz
Общественные и негосударственные организации
Республиканская юридическая клиника «Adilet»
Образовательное подразделение Университета «Astana IT University», где студенты-юристы под руководством квалифицированных юристов оказывают безвозмездную помощь физическим лицам․
- Адрес: ул․ Аксай, 4 (корпус B, 2-й этаж)
- Телефон: +7 (7172) -4-71-44
- WhatsApp: +7 (707) -19-44-44
- Электронная почта: clinic@astanait․edu․kz
- График приёма: Пн–Пт 10:00–17:00 (только по предварительной записи)
- Онлайн-запись: ссылка на календарь
Казахстанское общество Красного Полумесяца (КОКП) – юридическая служба
Специализируется на правах беженцев, внутренне перемещённых лиц, пострадавших от конфликтов и ЧС․ Услуги полностью бесплатны․
- Адрес офиса: ул․ Ш․ Уалиханова, 9 (БЦ «Арман»)
- Телефон: +7 (7172) -7-03-99
- Электронная почта: legal@redcrescent․kz
- Горячая линия: 1428 (круглосуточно)
Ассоциация молодых юристов «ZanGO»
Волонтёрская организация, которая помогает малообеспеченным слоям населения и НПО с правовым консультированием и представительством в суде;
- Адрес: пр․ Мангилик Ел, 57 (ТРЦ «Хан-Шатыр», бизнес-центр, офис 507)
- Телефон: +7 (778) -33-00-22
- Telegram-канал: t․me/zango_astana
- Электронная почта: info@zango․kz
- Время работы: Пн–Чт 09:30–17:30
Специализированные центры помощи
Центр защиты прав женщин «Sana Sezim»
Помощь жертвам домашнего насилия, разводов, взысканию алиментов, оформлению защитных ордеров․
- Кризисный телефон: 150 (круглосуточно)
- Адрес: ул․ Керей, Жанибек хандар, 12/1
- Электронная почта: help@sanasezim․kz
Центр «Жардам» при Департаменте АДП г․ Астана
Поддержка людей с инвалидностью, пожилых граждан, малообеспеченных семей по вопросам социального обеспечения и трудоустройства․
- Адрес: ул․ Б․ Майлина, 29
- Телефон: +7 (7172) -5-33-15
- Электронная почта: zhardam@astana․gov․kz
Онлайн-ресурсы и мессенджеры
- Портал eGov «Юридическая консультация» — https://egov․kz/cms/ru/legal_consultation (онлайн-чат 24/7)
- Бот в Telegram — @FreeLegalAstanaBot, отвечает на часто задаваемые вопросы по гражданскому и семейному праву
- Мобильное приложение «Qamqor» — бесплатный доступ к базе типовых документов и шаблонам исков
Как подготовиться к визиту
Перед тем как обратиться за юридической помощью, подготовьте:
- Удостоверение личности/вид на жительство
- Все документы, относящиеся к делу (договоры, квитанции, судебные решения)
- Составьте краткое письменное описание ситуации (1–2 страницы), это экономит время и поможет юристу быстрее понять суть проблемы
Важно! Все перечисленные организации предоставляют помощь бесплатно․ Если вам предлагают платные услуги под видом «бесплатной юридической помощи», немедленно сообщите на горячую линию 109․
Будьте в безопасности, знайте свои права и не стесняйтесь обращаться за квалифицированной поддержкой!