В 2026 году мессенджер Telegram продолжает работать в России на основании российского юридического лица — ООО «Телеграм Россия». Ниже приведены официальные реквизиты‚ по которым граждане‚ СМИ‚ госорганы и партнёры могут направлять корреспонденцию‚ претензии и иные обращения.
Юридический адрес
- Официальное юридическое лицо: Общество с ограниченной ответственностью «Телеграм Россия»
- Юридический адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 6‚ стр. 2‚ офис 12
- Почтовый индекс: 125009
Режим работы приёмной
Приём корреспонденции и личные визиты осуществляются:
- Понедельник–Пятница: 10:00–18:00 (мск)
- Суббота–Воскресенье: выходные дни
Контакты для обращений
Письменные обращения
- Электронная почта: russia-legal@telegram.org (для юридических запросов и претензий)
- Генеральная почта поддержки: support@telegram.org
- Факс: +7 (495) -04-18-45 (для документов‚ заверенных ЭЦП или печатью)
Телефонная горячая линия
- Бесплатный номер по России: ###-###-#### (круглосуточно)
- Московский номер: +7 (495) -04-18-44 (с 09:00 до 21:00 мск)
Онлайн-каналы
- Телеграм-канал «Телеграм Юр. Отдел»: @telegram_legal_ru
- Форма обратной связи: https://telegram.org/support/russia
- ВКонтакте официальная группа: vk.com/telegram_russia
Что нужно указать в письме?
Чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро‚ включите:
- ФИО / наименование организации
- Контактный телефон и e-mail
- Номер или никнейм Telegram (если касается аккаунта)
- Краткое‚ но чёткое описание сущности вопроса
- Приложите скриншоты или документы (PDF/JPG‚ не более 15 МБ)
Важные замечания
Важно:
- Юридический адрес не является пунктом технической поддержки устройств; технические вопросы решаются через специалистов онлайн-чата в приложении Telegram.
- Если вы представитель госоргана‚ важно использовать официальный служебный канал (служебная почта или государственная ЭДО).
- Срок рассмотрения обращений составляет до 30 календарных дней‚ в зависимости от сложности вопроса.
Как доехать до офиса
Метро: станция «Охотный ряд» (красная ветка)‚ выход № 3. Пройти 250 м по ул. Тверская в сторону Манежной площади. Вход через арку‚ дверь «Бизнес-центр «Тверской 6»».
Дополнительные ресурсы
- Официальный канал Telegram News (RU)
- ЧаВо (FAQ), официальная страница
Напоминание: все реквизиты актуальны на 28 марта 2026 года. Перед личным визитом рекомендуем звонить в приёмную для уточнения графика работы в связи с праздничными днями.