Юридический отдел департамента здравоохранения администрации города Ростова-на-Дону обеспечивает правовое сопровождение деятельности городского здравоохранения‚ защищает интересы учреждений и граждан‚ а также консультирует жителей по медико-правовым вопросам. Ниже приведена актуальная справочная информация и контакты для обращения по состоянию на 27 марта 2026 г.
Основные функции юридического отдела
- Консультирование граждан и медицинских организаций по вопросам оказания медицинской помощи.
- Правовая экспертиза проектов нормативных актов и договоров.
- Представительство интересов департамента в судах всех инстанций.
- Защита прав пациентов и медицинских работников.
- Мониторинг законодательных изменений в сфере здравоохранения.
Адрес и режим работы
Фактический адрес
344002‚ г. Ростов-на-Дону‚
ул. Социалистическая‚ д. 112/35
(вход со стороны ул. Пушкинской)
Режим работы для граждан
- Понедельник–Четверг: 09:00 – 17:45
- Пятница: 09:00 – 16:30
- Перерыв на обед: 13:00 – 13:45
- Суббота–Воскресенье: выходные дни
Телефоны и электронная почта
| Направление | Телефон / E-mail | Примечания |
|---|---|---|
| Общий канцелярский номер | +7 (863) -40-56-07 | Звонки по будням 09:00–17:00 |
| Отдел правового сопровождения | +7 (863) -40-56-12 | Консультации по жалобам на медицинские учреждения |
| Электронная приёмная | legal@minzdr-rostov.ru | Ответ в течение 3 рабочих дней |
| Горячая линия по COVID-19 | ###-###-#### | Круглосуточно‚ бесплатно по РФ |
Как записаться на очный приём
- Позвоните по телефону +7 (863) -40-56-07 и сообщите тему вопроса.
- Отправьте заявку на адрес legal@minzdr-rostov.ru с темой письма «Запрос на консультацию».
- Укажите в письме:
- ФИО полностью;
- контактный телефон;
- краткое описание ситуации (не более );
- желаемую дату и время визита.
- В течение 1 рабочего дня вам придёт подтверждение со слотом записи.
Онлайн-сервисы и порталы
- Единый портал государственных услуг Ростовской области
https://gosuslugi61.ru → раздел «Здравоохранение» → «Получить юридическую консультацию». - Личный кабинет пациента «Госуслуги ЗОЖ»
Мобильное приложение доступно в App Store и Google Play. Выберите «Правовая помощь». - Электронная приёмная министерства здравоохранения РФ
https://minzdrav.gov.ru → «Обратиться в Минздрав России» → «Региональные обращения».
Полезные советы перед обращением
Соберите документы: паспорт‚ СНИЛС‚ полис ОМС‚ медицинские заключения‚ выписки‚ договоры‚ чеки.
Сформулируйте запрос чётко: «Отказали в госпитализации по ОМС»‚ «Нарушены сроки предоставления больничного» и т. д.
Фиксируйте факты: фото/аудио доказательства‚ даты звонков‚ ФИО врачей.
Дополнительные контакты
Роспотребнадзор по Ростовской области
Адрес: 344002‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Станиславского‚ д. 15
Телефон: +7 (863) -40-09-00
E-mail: rostov@rospotrebnadzor.ru
Общественная приёмная Уполномоченного по правам человека в РО
Адрес: 344002‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Станиславского‚ д. 15‚ офис 301
Телефон: +7 (863) -40-56-71
Единый федеральный номер: ###-###-####
Примеры частых вопросов и ответы
Что делать‚ если поликлиника отказывается выдавать направление на МРТ?
Требуйте письменный мотивированный отказ и обращайтесь в юридический отдел департамента с копией отказа. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
Как оспорить квитанцию за платные услуги‚ если считаю их незаконными?
Необходимо предоставить квитанцию‚ договор и чек. Специалисты проверят соответствие тарифов приказу Минздрава РО № 223/1-н от г.
Ответственные лица
- Начальник юридического отдела: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель начальника: Ковалёв Алексей Игоревич
- Главный специалист по защите прав пациентов: Горбунова Татьяна Петровна
Важно! Перед личным визитом уточняйте график работы по телефону или на официальном сайте www.donland.ru → «Органы власти» → «Департамент здравоохранения».