Если при оформлении кредита или иной банковской услуги вам навязали сертификат «Юрист 24» (ЕЮС, Европейская юридическая служба), вы имеете полное право от него отказаться и вернуть уплаченные деньги. Ниже приведён подробный алгоритм действий, актуальный на 28 марта 2026 года, а также бланк заявления и контакты для обращений.
Что такое сертификат «Юрист 24»
- Это дополнительная платная услуга, оформляемая в виде «круглосуточной квалифицированной юридической поддержки».
- Часто подключается автоматически при выдаче кредита в банках-партнёрах (Газпромбанк, ВТБ, ОТП, Ренессанс и др.).
- Ежемесячная плата варьируется от 499 до 1 990 рублей в зависимости от пакета.
Законное основание для отказа
Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей и Постановлению Правительства РФ № 612 от , вы можете в любой момент отказаться от дополнительной услуги и потребовать возврата денег за неиспользованный период. Отказ не требует согласия банка или ЕЮС.
Пошаговая инструкция по расторжению
Шаг 1. Подготовьте копии документов
- Договор/сертификат «Юрист 24» (PDF или бумажная копия).
- Платёжные документы (чек, выписка, СМС о списании).
- Паспорт (1-я страница и прописка).
Шаг 2. Заполните заявление
Используйте шаблон ниже или скачайте готовый файл:
⬇ Скачать бланк (DOCX, 14 КБ)
Образец текста заявления
В ООО «Европейская юридическая служба»
Адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 8, стр. 1Заявление
о расторжении договора и возврате денежных средствЯ, Иванов Иван Иванович, дата рождения , паспорт 45 00 123456, выдан ОУФМС России по г. Москве, зарегистрирован по адресу: 123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 1, кв. 1, настоящим сообщаю о расторжении договора № ЕЮС-123456789 от 01 марта 2026 г. на оказание юридических услуг «Юрист 24» в одностороннем порядке на основании ст. 32 ЗоЗПП.
Прошу в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения настоящего заявления:
- Расторгнуть договор № ЕЮС-123456789.
- Вернуть денежные средства в размере 5 970 руб. (три месяца по 1 990 руб.) на расчётный счёт:
- Банк: ПАО Сбербанк
- Р/сч: 40###-###-####0012345
- К/сч: 30101###-###-####0225
- БИК: 044525225
- Получатель: Иванов Иван Иванович
При невозврате добровольно оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и суд.
Подпись: ______________
Шаг 3. Отправьте заявление
Способ 1. Электронная почта
Отправьте PDF-скан (или фото хорошего качества) на info@eus-legal;ru с темой «Отказ от сертификата № ХХХ, возврат денег».
Способ 2. Личный кабинет
Зайдите на lk.jurist24.online → «Обращения» → «Отказ от услуги» → прикрепите заявление и реквизиты.
Способ 3. Почта РФ / курьер
Отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу:
123112, Москва, Пресненская наб., д. 8, стр. 1, ООО «Европейская юридическая служба».
Шаг 4. Контроль возврата
- Срок возврата по закону – 10 рабочих дней.
- Если деньги не поступили – напишите жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ РФ (онлайн-сервисы есть на сайтах ведомств).
Частые вопросы
Можно ли отказаться, если прошло более 30 дней?
Да. Срок давности по ЗоЗПП – 3 года. Главное – подтвердите, что услугой не пользовались.
Что делать, если ЕЮС отказывает?
Приложите переписку к жалобе в Роспотребнадзор (https://rospotrebnadzor.ru/reception), а затем – в суд.
Возвращают ли деньги полностью?
Возвращают за неиспользованный период. Если вы пользовались консультациями, вычтут стоимость фактически оказанных услуг.
Контакты для обращений
- Телефон клиентской поддержки ЕЮС: ###-###-#### (круглосуточно).
- Электронная почта: info@eus-legal.ru
- Официальный сайт: https://eus-legal.ru
- Личный кабинет «Юрист 24»: https://lk.jurist24.online
- Юридический адрес: 123112, Москва, Пресненская наб., д. 8, стр. 1, ООО «Европейская юридическая служба».
- Жалобы в Роспотребнадзор:
- Интернет-приёмная: rospotrebnadzor.ru/appeals
- Телефон: ###-###-####
Даже если «Юрист 24» был навязан при оформлении кредита, вы имеете полное право отказаться в любой момент. Следуйте инструкции, сохраняйте копии писем и чеки – и деньги вернутся без суда в 9 из 10 случаев. При необходимости обращайтесь к перечисленным выше контактам и защищайте свои права.