Национальный медико-хирургический центр имени Н. И. Пирогова — одно из крупнейших федеральных медучреждений России. Вопросы‚ связанные с качеством оказания медицинской помощи‚ конфиденциальностью персональных данных‚ страховыми спорами и компенсациями‚ решает специализированный отдел правового сопровождения. Ниже — подробный путеводитель: кто именно поможет‚ по каким телефонам и адресам обратиться‚ а также что важно учитывать при первом обращении.
Кому может понадобиться юрист больницы Пирогова?
- Пациентам: для разъяснения прав при госпитализации‚ оформлении инвалидности‚ получении компенсаций за вред здоровью.
- Представителям пациентов: родителям‚ опекунам‚ доверенным лицам.
- Врачам и медперсоналу: при трудовых спорах‚ вопросах по аттестации‚ защите от необоснованных жалоб.
- Страховым компаниям и юрлицам: при заключении договоров на оказание высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП).
Структура юридической службы НМХЦ им. Пирогова
Отдел правового сопровождения
Главный юридический «хаб» клиники. Отвечает за:
• правовую экспертизу договоров с пациентами и подрядчиками;
• сопровождение медицинских споров;
• подготовку документов в суд‚ Росздравнадзор‚ страховые компании.
Контакты для обращений
- Адрес: г. Москва‚ ул. Нижняя Первомайская‚ д. 70‚ корп. 1‚ офис 214 (приёмные часы: пн–пт 09:00–18:00).
- Телефон горячей линии пациента: +7 (495) -27-76-77 (доб. 1-82 для юридических вопросов).
- E-mail: law@pirogov-center.ru — для предварительной консультации и записи на очный приём.
- Онлайн-форма: официальный раздел сайта (ответ в течение 2 рабочих дней).
Служба защиты прав пациента (patient advocate)
Конфиденциальные консультации по вопросам качества лечения‚ защита прав при получении отказа в госпитализации‚ помощь в претензионной работе;
- Кабинет 116‚ приёмный покой: ежедневно 08:00–20:00 без выходных.
- Прямая линия: +7 (495) -27-76-77 (доб. 1-16).
- WhatsApp (только текст): +7 (916) -77-76-77, быстрый способ передать документы фото-сканами.
Комиссия по рассмотрению жалоб и претензий
Работает при главном враче. Рассматривает письменные жалобы в течение 30 дней.
- Почтовый адрес: 105203‚ г. Москва‚ ул. Нижняя Первомайская‚ 70‚ Центр им. Пирогова‚ Комиссии по жалобам.
- Электронная приёмная: claim@pirogov-center.ru.
- Личный приём: каждое первое и третье число месяца‚ 14:00–17:00 (по предварительной записи по телефону +7 (495) -27-76-77‚ доб. 1-15).
Как подготовиться к визиту к юристу больницы Пирогова
- Паспорт/СНИЛС/полис ОМС — для идентификации пациента.
- Выписка ЭПМК (электронная медицинская карта) — запрашивается в регистратуре или через Госуслуги.
- Все чеки и квитанции‚ если речь идёт о платных услугах.
- Письменное описание ситуации — чётко по датам и фактам (1–2 листа).
- Доверенность (если обращается представитель).
Дополнительные каналы юридической поддержки
Горячая линия Минздрава РФ
Если вопрос не решается на местном уровне.
8-800-200-0-200 (звонок бесплатный‚ круглосуточно).
Московская областная коллегия адвокатов «МедПраво»
- Партнёр по соглашению с НМХЦ: предоставляет второе мнение по сложным медико-правовым делам.
- Телефон: +7 (495) -89-45-67.
- Адрес: г. Москва‚ ул. Бауманская‚ д. 15‚ офис 301 (шаговая доступность от метро «Бауманская»).
Самое главное помнить
Очень важно: любое обращение к юристу больницы Пирогова фиксируется в единой системе учёта обращений граждан. При первом контакте вам выдадут номер тикета — сохраняйте его до окончательного разрешения вопроса. Это гарантирует‚ что ваше дело не потеряется и сроки реакции будут соблюдены.
Обновлено: 27 марта 2026 г.