Главная информация
ПАО «Ростелеком» — крупнейший российский телеком-оператор‚ обслуживающий как физических‚ так и юридических лиц. Для корпоративных клиентов функционирует специализированная юридическая служба‚ готовая оперативно решать вопросы:
- претензионно-исковая работа;
- юридические консультации по сервисам связи и цифровым решениям;
- сопровождение процедур подключения/отключения услуг.
Круглосуточная горячая линия для юридических лиц
Для юридических лиц и корпоративных клиентов действует единый бесплатный номер:
###-###-#### — круглосуточно‚ бесплатно с мобильных и городных телефонов по всей России.
###-###-#### — альтернативная горячая линия для Москвы и Московской области.
Региональные телефоны юридического отдела
| Регион | Телефон юридической службы | Формат работы |
|---|---|---|
| Москва и МО | ###-###-#### | 08:00–20:00‚ Пн–Пт |
| Санкт-Петербург и ЛО | ###-###-#### (доб. 2) | 07:00–23:00‚ Пн–Сб |
| Новосибирск | ###-###-#### | круглосуточно |
| Омск | ###-###-#### | круглосуточно |
| Ярославль | ###-###-#### | 08:00–20:00‚ Пн–Пт |
| Тула‚ Брянск | ###-###-#### | 08:00–20:00‚ Пн–Пт |
Дополнительные способы связи
- Онлайн-чат: доступен на сайте rt.ru в разделе «Бизнесу» → «Поддержка».
- Мобильное приложение RT Business: раздел «Поддержка» → «Юридические вопросы».
- Электронная почта: legal@rt.ru, отдел правового сопровождения корпоративных клиентов.
- Форма обратной связи: rt.ru/feedback/business
- Социальные сети:
- ВКонтакте @rostelecombusiness
- Telegram-канал @rostelecom_b2b
Адрес юридического департамента в Москве
Головной офис:
115172‚ г. Москва‚ ул. Гончарная‚ д. 41
Вход со стороны набережной‚ корпус «Бизнес-центр»‚ 7-й этаж‚ офис 702.
Режим работы: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Пн–Пт.
Центр договорных отношений и претензий
Если вам необходимо направить официальную претензию или заключить новый договор:
- Телефон: 8 (495) -28-00-00 (доб. 6123)
- E-mail: contracts@rt.ru
- Приём документов: курьерская доставка по адресу или загрузка через личный кабинет в разделе «Юрлицам» → «Документы».
Как быстро получить юридическую консультацию
Позвоните на ###-###-#### и следуйте голосовым подсказкам «Для юридических лиц — нажмите 2».
В мобильном приложении RT Business выберите «Поддержка» → «Консультация юриста» — чат в режиме реального времени.
Запишитесь на онлайн-встречу в Zoom: rt.ru/business/online-consultation
Служба экспресс-реагирования (критические инциденты)
Если ваш бизнес столкнулся с техническим сбоем‚ который требует срочного вмешательства юристов (например‚ DDoS-атака на корпоративную сеть):
- SMS-алёрт: отправьте код URGENT на номер +7 -03 123 45 67 — в течение 15 минут с вами свяжётся дежурный юрист.
- Telegram-бот: @RT_IncidentBot — приём заявок 24/7.
Важные рекомендации
Всегда уточняйте:
- номер лицевого счёта вашей организации;
- ИНН и КПП для корректной привязки обращения к базе корпоративных клиентов;
- желательно иметь при себе последнюю редакцию договора (№ и дата).
Очень важно: при использовании VPN-сервисов сайт rt;ru может быть недоступен. В этом случае используйте прямой номер ###-###-#### или мобильное приложение RT Business без VPN.