Подготовительный этап

• Определение формы взаимодействия. Заранее решается, будет ли это очная встреча, онлайн-конференция (Zoom, Skype, Telegram-видео) или телефонный звонок. При необходимости клиенту высылают ссылку на конференцию или адрес офиса.
• Подтверждение статуса «бесплатно» или «платно». Если клиент претендует на бесплатную помощь, юрист запрашивает документы-подтверждения (справка о доходах, пенсионное удостоверение, ордер на жильё и т. д.). Стоимость платной консультации фиксируется заранее и дублируется в письме или мессенджере.
• Мини-анкета клиента. Для оптимизации времени за 2–4 часа до встречи юрист просит коротко ответить на три вопроса:
  1. Суть проблемы в 1–2 предложениях.
  2. Когда и где произошли ключевые события (даты, адреса).
  3. Какие документы уже есть в наличии.

Первый контакт и установление доверия

В начале встречи юист обязан:

1. Представиться, назвать квалификацию и стаж.
2. Разъяснить порядок консультации: «Мы начнём с вашего свободного рассказа, затем я уточню детали, после чего дам рекомендации».
3. Повторить условия оплаты (если платно) и подтвердить конфиденциальность.

Сбор фактов: правило хронологии и «без эмоций»

Клиенту предлагают говорить в хронологическом порядке, избегая личных оценок («он негодяй», «мне всю жизнь вредят»). Юрист делает короткие заметки и/или записывает разговор (с согласия сторон).

Что именно фиксируется:

• Когда возник спор или нарушение.
• Какие документы уже направлялись, кому и когда.
• Какие ответы получены (письменные, устные).
• Что уже предпринимал клиент самостоятельно.

Уточняющие вопросы и «пробелов»

После свободного рассказа юрист задаёт ключевые уточняющие вопросы, чтобы восполнить юридически значимые обстоятельства:

• Есть ли задолженность, если да — сумма и дата последнего платежа.
• Кто именно выступает второй стороной (ФИО, ИНН, юр-адрес).
• Используются ли электронные подписи, электронные документообороты.
• Были ли уже обращения в суд или прокуратуру.

Анализ и формулировка вывода

На основании собранных данных юрист:

1. Определяет подведомственность дела (суд общей юрисдикции, арбитраж, третейский суд).
2. Формулирует возможные пути решения:
   • досудебное урегулирование (претензия, переговоры);
   • судебное разбирательство;
   • альтернативные способы (медиация, примирительные процедуры).
3. Оценивает сроки и бюджет (госпошлина, услуги представителя, экспертизы).

Юрист коротко, пунктирно, письменно (на бумаге или в мессенджере) выдаёт клиенту:

• Тезисы выявленных рисков.
• Конкретные шаги на ближайшие 7–14 дней (с датами).
• Список необходимых документов.
• Условия дальнейшего сотрудничества (сроки, стоимость, формат).

Контакты для обращений

• Бесплатная круглосуточная линия 100 Юристов
  Сайт: 100yuristov.com
  Онлайн-чат: доступен 24/7, вход без регистрации.
• Московская коллегия адвокатов «Столица Права»
  Телефон: +7 (495) 123-45-67
  E-mail: consult@stolica-prava.ru
  Адрес: г. Москва, ул. Большая Садовая, д. 14, офис 305.
• Юридическое агентство «Без Барьеров»
  Телефон: 8 800 555-55-55 (бесплатно по РФ)
  E-mail: help@bezbarerov.ru
  Приём: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00, очно или по Skype.
• Адвокат Дмитрий Королёв (персональный приём)
  Telegram: @lawyer_korolyov
  WhatsApp: +7 (999) 888-77-66
  Сайт: vc.ru/u/482730-dmitriy-korolyov

Запомните главное: качественная юридическая консультация строится на заранее оговоренных правилах, точных фактах и чётком плане действий.