Если вы задаётесь вопросом «как связаться с юристом Рыбинской генерации» или «кому писать претензию по теплоснабжению», эта статья собрала для вас все актуальные телефоны, адреса и часы приёма, которые понадобятся жителям и организациям Рыбинска.
📍 Адреса подачи документов
- Центральный офис юридического лица
152930, г. Рыбинск, Юго-западная промышленная зона, д. 3
(место для корреспонденции, актов сверки, договоров, претензий). - Офис для физических лиц
г. Рыбинск, ул. Пушкина, д. 45
(здесь же ведут приём абонентов по вопросам задолженности и перерасчётам).
📞 Кому звонить в зависимости от вопроса
Общие линии и справочная
- Единый многоканальный номер для физлиц: (4855) -27-242
- Линия передачи показаний ИПУ ГВС: (4855) -04-012
- Электронная почта: energy@r-gen.ru
Юридический отдел (договоры, долги, претензии)
- Начальник отдела по работе с юрлицами – Сатик Оксана Владимировна
☎ (4855) -03-611 - Начальник договорной группы – Корнилова Ольга Александровна
☎ (4855) -03-667 - Специалисты договорной группы
☎ (4855) -03-662, 203-663, 203-664, 203-665, 203-723 - Группа по работе с дебиторской задолженностью (претензии, исковые заявления)
☎ (4855) -03-610 – Серебрякова Наталия Львовна
Перерасчёт и сверка платежей
- Группа по расчетам и анализу
☎ (4855) -03-725 – Алексеева Ксения Александровна - Группа по учёту и планированию продаж
☎ (4855) -03-614 – Жихарева Юлия Владимировна
🗓 График личного приёма абонентов
Адрес приёма: ул. Пушкина, д. 45
- Понедельник, среда, четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:48)
- Вторник и пятница: неприемные дни
📧 Как составить и отправить претензию/запрос юристу
- В заголовке укажите: «Претензия (запрос) от [ФИО / наименование организации] по адресу [ваш объект]».
- В теле письма: кратко изложите суть вопроса, приложите копии договора, актов, квитанций.
- Способы подачи:
- Через приёмную по адресу: Юго-западная промышленная зона, д. 3 (вход с охраны, получить входной билет).
- Электронно: energy@r-gen.ru (тема письма «Юристу»).
- Почтой заказным письмом с уведомлением на 152930, г. Рыбинск, Юго-западная промышленная зона, д. 3, ООО «Рыбинская генерация».
⚖️ Полезные советы при обращении к юристу
- Заранее подготовьте: договор теплоснабжения, акты сверки, платёжные документы за последние 12 месяцев.
- Фиксируйте факт обращения: запрашивайте входящий номер письма или расписку в канцелярии.
- Срок ответа: по закону «О защите прав потребителей» – 30 календарных дней. Если вопрос сложный, юристы могут продлить до 45 дней (уведомят вас).
- Судебные споры: перед подачей иска обязателен досудебный порядок – именно в юротделе его и проходят.
🔗 Онлайн-сервисы компании
- Личный кабинет абонента: r-gen.ru/pages/consumers/ul.php – проверка долга, подача показаний.
- Онлайн-консультант на главной странице сайта (рабочее время 08:00–17:00).
Информация актуальна на 28 марта 2026 г. В случае изменений расписания или номеров, актуальные данные публикуются на официальном сайте ООО «Рыбинская генерация».