Телеком-отрасль стремительно меняется: операторы вводят новые тарифы, меняют условия договоров, ограничивают скорость или вовсе отключают услуги без предупреждения․ Если ваш провайдер, мобильный оператор или онлайн-сервис нарушает ваши права, «Юрист СТБ» поможет восстановить справедливость и компенсировать ущерб․
Когда стоит обращаться к нам
- Незаконное отключение или ограничение услуги (интернет, ТВ, мобильная связь)․
- Навязанные дополнительные платные опции, которые вы не подключали․
- Скрытые комиссии и «рассрочки» без согласия․
- Отказ возвращать деньги за неоказанную услугу․
- Нарушение сроков ремонта линий и оборудования․
- Разглашение персональных данных без вашего разрешения․
Пошаговый алгоритм действий для клиента
- Собираем доказательства: сохраняйте чеки, скриншоты счетов, переписку в мессенджерах и письма техподдержки․
- Фиксируем нарушение: отправляем официальную претензию оператору по e-mail и заказным письмом с уведомлением․
- Подаём жалобу в Роскомнадзор через электронную приёмную: rkn․gov․ru․
- Если ответа нет в течение 30 дней — готовим иск в суд и требуем компенсации морального вреда и неустойку 3 % за каждый день просрочки (ст․ 28 ЗоЗПП)․
- Параллельно подаём заявление в прокуратуру по факту нарушения закона «О связи»․
Что входит в услугу «Юриста СТБ»
- Бесплатная первичная консультация (онлайн или по телефону)․
- Анализ договора и корректировка условий (исключение «ловушек» и незаконных пунктов)․
- Составление юридически грамотной претензии и сопровождение переговоров с оператором․
- Полное судебное сопровождение «под ключ»: от подачи иска до исполнительного производства․
- Онлайн-доступ к статусу дела через личный кабинет на сайте․
Реальные кейсы из практики
Кейс 1: Клиенту без уведомления подключили услугу «КиноПакет» за 299 ₽/мес․ Мы вернули деньги за 8 месяцев незаконных списаний (2 392 ₽) + штраф оператора 5 000 ₽․
Кейс 2: Оператор ограничил скорость до 1 Мбит/с при заявленных 100 Мбит/с․ Суд взыскал компенсацию 7 500 ₽ и обязал восстановить скорость․
Кейс 3: Утечка персональных данных (номер телефона и паспортные данные)․ Роскомнадзор оштрафовал оператора на 100 000 ₽, клиент получил 30 000 ₽ морального вреда․
Тарифы и сроки
| Тариф | Описание | Стоимость | Сроки |
|---|---|---|---|
| Консультация | Онлайн-чат + разбор договора | 0 ₽ | 30 минут |
| Претензия | Составление и отправка документа | 1 500 ₽ | 1 день |
| Суд «под ключ» | Весь процесс: иск, представительство, исполнение | От 5 000 ₽ | 1–3 месяца |
Контакты для обращений
- Телефон горячей линии: +7 (495) -23-45-67 (бесплатно по России)․
- WhatsApp/Telegram: +7 (900) -23-45-67 (круглосуточно)․
- Электронная почта: info@urist-stb․ru
- Онлайн-чат: кнопка в правом нижнем углу сайта urist-stb․ru
- Адрес офиса в Москве: ул․ Садовая-Самотёчная, д․ 12, стр․ 2, офис 305 (м․ Цветной бульвар)․
- Адрес офиса в Санкт-Петербурге: Невский проспект, д․ 28, офис 412 (м․ Невский проспект)․
Ответы на частые вопросы
Как быстро вы отвечаете? В течение 15 минут в рабочее время (Пн–Пт 09:00–19:00)․ В ночное время — на следующее утро․
Работаете ли вы по всей России? Да, 100 % процессов можно пройти дистанционно: документы подписываются электронной подписью, судебные заседания проходят онлайн․
Как оплатить? Банковской картой, СБП, «Сбербанк-Онлайн», PayPal, криптовалютой USDT (Tether)․
Скрытые платежи? Нет․ Все условия фиксируются в официальном договоре-оферте․
Не откладывайте защиту своих прав! Чем раньше вы обратитесь к «Юристу СТБ», тем выше вероятность положительного результата без длительных судебных разбирательств․