Получить квалифицированную юридическую помощь по продуктам и сервисам АО «Альфа-Банк» в Москве можно несколькими способами: через специализированный юридический отдел банка, контакт-центр или при личном визите в отделение. Ниже ‒ детальная инструкция, кто, где и по какому телефону может оперативно решить ваш вопрос.

Контакт-центр Альфа-Банк (круглосуточно)

Горячая линия – универсальное окно для любых юридических и процессуальных вопросов: от подписания кредитного договора до разъяснения порядка взыскания задолженности.

• Для физических лиц:
  8 (800) -00-00-00 (бесплатно по РФ)
  +7 (495) -55-50-00 (для звонков из-за границы)
• Для юридических лиц и ИП:
  +7 (495) -55-58-58 (Москва и МО, с 09:00 до 21:00)
• Отдел взысканий (просроченная задолженность):
  8 (800) -75-19-00 (ежедневно 09:00 – 20:00)

В IVR-меню нажмите:
1 → 3 → 2, чтобы попасть к юристу по кредитным продуктам.
2 → 1 → 4, чтобы связаться со службой сопровождения юридических лиц.

Юридический департамент Альфа-Банк (head-office)

Адрес:
107078, Москва, ул. Каланчёвская, 27
(вход со стороны ул. Малая Каланчёвская, бизнес-центр «Каланчёвская 27»)

Режим работы:
Пн – Пт 09:30 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Сб, Вс – выходные

Контакты:
Телефон приёмной: +7 (495) -77-17-00 (доб. 2-60-44 – юр. отдел)
E-mail: legal@alfabank.ru
Онлайн-запись на консультацию: официальный сайт Альфа-Банка → раздел «Поддержка» → «Юридическая помощь».

Что можно решить дистанционно

• Разъяснение условий договора кредита/ипотеки/карты;
• Консультация по рефинансированию и реструктуризации;
• Подготовка письменных запросов, претензий, отзывов коллекторам;
• Проверка договоров залога/поручительства.

Отделения «Альфа-Банк для бизнеса» (юридические лица)

Если вы представляете компанию и вам нужно:

1. оформить расчётный счёт;
2. уточнить тарифы эквайринга;
3. получить юридическое сопровождение сделок (аккредитивы, гарантии);

обращайтесь в любое из специализированных отделений. Популярные адреса в Москве:

• Тверское отделение
  ул. Тверская, 7
  тел.: +7 (495) -55-55-55
  часы: Пн – Пт 10:00 – 20:00, Сб 11:00 – 16:00
• Тульское отделение
  ул. Павловская, 6
  тел.: +7 (495) -55-55-05
  часы: Пн – Пт 09:00 – 19:00, Сб 10:00 – 15:00
• Варшавское отделение
  Варшавское шоссе, 9
  тел.: +7 (495) -55-55-04
  часы: Пн – Пт 09:00 – 20:00, Сб 10:00 – 16:00

Альфа-М – внешняя юридическая компания-партнёр

В ряде сложных вопросов (представление интересов в суде, банкротство, слияния и поглощения) банк может направить вас в аккредитованную юрфирму-партнёр ООО «Альфа-М».

Адрес:
Москва, ул. Кузнецкий Мост, 21/5, подъезд 2, офис 4014 (4 этаж)

Телефоны:
+7 (495) -88-14-14 (многоканальный)
WhatsApp/Telegram: +7 (903) -11-33-44

Часы работы:
Пн – Пт 09:00 – 21:00
Сб 11:00 – 17:00

Электронная почта:
info@alpha-m.ru

Онлайн-приёмная и мессенджеры

• Чат в мобильном приложении «Альфа-Банк»
  Меню «Помощь» → «Онлайн-чат с юристом» (ответ в течение 15 минут).
• Telegram-бот @AlfaBankSupportBot
  Отправьте команду /юрист и следуйте инструкциям.
• ВКонтакте
  vk.com/alfabank
  В личных сообщениях выберите тему «Юридические вопросы».

Как быстрее всего получить юридическую консультацию: шпаргалка

1. Если вопрос простой (курсы валют, режим работы, справка по продукту) – звоните 8 (800) -00-00-00.
2. Если нужно письменное разъяснение (договор, реструктуризация) – пишите на legal@alfabank.ru.
3. Если вы юр. лицо – звоните в бизнес-контакт-центр +7 (495) -55-58-58 и просите соединить с юристом корпоративного блока.
4. Если у вас просроченный долг – звоните в отдел взысканий 8 (800) -75-19-00 или пишите на debt@alfabank.ru.
5. Для судебных и сложных корпоративных споров – запишитесь к специалистам ООО «Альфа-М» по телефону +7 (495) -88-14-14.

Важно: во всех случаях имейте при себе паспорт, номер договора или карты, а также ИНН/ОГРН (если вы представитель компании). Это сократит время обслуживания и позволит юристу дать точный ответ сразу.