Департамент здравоохранения города Москвы (далее — ДЗМ), это крупнейший региональный орган управления здравоохранением,
обеспечивающий правовое сопровождение деятельности медицинских организаций, пациентов и персонала.
В структуре ДЗМ функционирует юридическая служба, к задачам которой относятся:

• Разработка и правовая экспертиза нормативных правовых актов города Москвы в сфере охраны здоровья;
• Консультирование медицинских учреждений по вопросам оказания медицинской помощи, закупок ЛС, трудовых отношений;
• Представление интересов ДЗМ в суде, арбитраже, органах прокуратуры и ФАС;
• Разъяснение прав граждан при получении медицинской помощи и защита этих прав;
• Сопровождение инвестиционных проектов (строительство, реконструкция, внедрение цифровых сервисов).

Компетенции юридической службы ДЗМ

Правовая экспертиза документов

Юристы ДЗМ проверяют соответствие проектов приказов, постановлений, соглашений федеральному и региональному законодательству.
Особое внимание уделяется:

1. Федеральному закону «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» № 323-ФЗ;
2. Градостроительному кодексу РФ — при реконструкции больниц;
3. 223-ФЗ и 44-ФЗ — при закупках медицинских товаров и услуг.

Судебное представительство

В 2023 году юристы ДЗМ участвовали более чем в 1 200 судебных делах, касающихся:

• Оспаривания отказов в предоставлении высокотехнологичной медицинской помощи (ВМП);
• Трудовых споров с медицинским персоналом;
• Административных дел о штрафах Росздравнадзора и Роспотребнадзора;
• Земельных споров при строительстве новых поликлиник.

Защита прав пациентов

Граждане могут обратиться к юристам ДЗМ по вопросам:

• Некачественного оказания медицинской помощи;
• Отказов в госпитализации;
• Ошибок в медицинской документации;
• Нарушений конфиденциальности.

Как получить юридическую консультацию

Очные приёмы

В здании Департамента здравоохранения города Москвы (Госпитальная пл., д. 3, стр. 1)
работает юридическая приёмная по предварительной записи:

• Пн–Чт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00);
• Пт: 09:00–16:45;
• Сб, Вс — выходные.

Дистанционные каналы

Для жителей Москвы и области доступны онлайн-консультации через:

1. Единый портал государственных услуг Москвы
   https://www.mos.ru → услуги → «Здравоохранение» → «Юридическая помощь».
2. Мобильное приложение «Мой доктор»
   Раздел «Помощь» → «Юридическая консультация».
3. Телеграм-бот «MoscowHealthLawBot»
   Круглосуточный автоматизированный ответ на типовые вопросы с возможностью передачи запроса юристу ДЗМ.

Контакты для обращений

Центральный офис Департамента здравоохранения города Москвы:

• Адрес: 105187, г. Москва, Госпитальная пл., д. 3, стр. 1
• Телефон «горячей линии»: +7 (495) -77-77-77
• Факс: +7 (495) -23-10-92
• E-mail: zdrav@mos.ru
• Официальный сайт: https://zdrav.mos.ru

Юридическая служба ДЗМ (отдел правового обеспечения):

• Телефон: +7 (495) -23-11-00, доб. 15-40
• Электронная почта: law@zdrav.mos.ru
• График личного приёма: предварительная запись через портал mos.ru или по телефону

Для СМИ и общественных организаций:

• Пресс-служба: press@zdrav.mos.ru
• Телефон: +7 (495) -23-11-00, доб. 17-50

Как подать обращение: пошаговая инструкция

1. Определите тематику вопроса (медицинская помощь, трудовые споры, закупки, строительство).
2. Выберите канал обращения:
   • Очно — если нужен подпись, заверение копий документов;
   • Онлайн, если достаточно консультации и разъяснений.
3. Заполните форму на портале mos.ru (раздел «Юридическая помощь») или позвоните по «горячей линии» 777-77-77.
4. Дождитесь ответа. Срок рассмотрения обращений граждан, не более 30 календарных дней с момента регистрации.

Полезные ссылки

• Нормативные акты Москвы в сфере здравоохранения
• Документы Минздрава РФ
• Проекты строительства и реконструкции медучреждений столицы

Если вам нужна срочная юридическая помощь или вы столкнулись с нарушением ваших прав при получении медицинской помощи,
не откладывайте обращение: действуйте оперативно, сохраняйте все документы и фиксируйте факты.