Иногда в процессе использования программного обеспечения MediviaPRO Bot возникают технические вопросы, связанные с получением пробной (trial) лицензии. Ниже — подробная инструкция, когда и куда именно следует обращаться, если автоматическая выдача пробного периода не сработала.

Кто имеет право на бесплатный пробный период

• Все новые пользователи. Любой игрок, который ранее не использовал MediviaPRO Bot, автоматически получает 2 полных дня без ограничений.
• Вернувшиеся «ветераны». Если вы не заходили в игру и не запускали бота более одного года, при повторном возвращении можно запросить повторную пробную лицензию перед покупкой полной.

Почему пробная лицензия может не выдаться автоматически

По соображениям безопасности система иногда блокирует автоматическую выдачу trial-доступа. Основные причины:

1. Изменение «железа» или IP-адреса.
2. Подозрительная активность аккаунта.
3. Использование VPN/прокси.
4. Повторный запрос trial на том же аккаунте ранее.

Контакты для обращений юристов и пользователей

Основной канал связи

Discord: @MediviaSupport (лучший способ, ответ в течение 15 минут в рабочее время).

Резервные контакты

• Электронная почта: support@mediviapro.com
• Telegram-бот: t.me/MediviaProBot, команда /trial
• Форум: раздел «Licenses & Trials» на официальном форуме Medivia (forum.medivia.online)

Как оформить запрос (шаблон письма)

При обращении укажите:

Ваш логин аккаунта Medivia.
Дата последнего входа (если вы «ветеран»).
Краткое описание проблемы: «Автоматический trial не выдался».
Скриншот ошибки (если есть).

Что делать после получения trial-доступа

1. Активируйте лицензию в течение 24 часов.
2. Не используйте сторонние «кряки» — это приведёт к мгновенному блокированию аккаунта.
3. Если решите купить полную версию, сделайте это до окончания пробного периода: действует скидка 10 % для «бывших» trial-пользователей.

Полезные напоминания

• Срок действия trial — ровно 48 часов с момента активации, независимо от того, заходили вы в игру или нет.
• Повторный trial на одном аккаунте невозможен, если вы уже использовали его ранее (исключение — «ветераны» после года бездействия).
• Все письма рассматриваются вручную, поэтому ожидание ответа может занять до 24 часов в выходные.