Важно! Контакты актуальны на 28 марта 2026 года. Перед обращением рекомендуем уточнять данные на официальном сайте компании или через официальные каналы «Корпорации Рошен».
Юридический департамент Корпорации «Рошен»
- Назначение: вопросы корпоративного права‚ договоров‚ защита интеллектуальной собственности‚ общие юридические консультации.
- E-mail: legal@roshen.com
- Телефон: +380 (44) -05-20-50
- Адрес: Украина‚ 01001‚ г. Киев‚ ул. Бассейная‚ 6/15
- Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00 (киевское время)
- Онлайн-форма обращения: roshen.com/ru/contacts
Служба поддержки потребителей (Consumer Care)
- Назначение: жалобы на качество продукции‚ претензии‚ возвраты/обмен‚ вопросы соблюдения прав потребителя.
- Бесплатная «горячая линия»: 0-800-508-236 (по Украине‚ звонки бесплатны)
- E-mail: care@roshen.com
- Viber / Telegram-бот: @RoshenCareBot (доступен круглосуточно)
- Онлайн-чат: на сайте roshen.com (нижний правый угол «Помощь онлайн»)
Отдел правового сопровождения экспорта и международных контрактов
- Назначение: вопросы внешнеэкономической деятельности‚ импорт-экспорт‚ международные дистрибьюторские соглашения‚ таможенные споры.
- E-mail: export.legal@roshen.com
- Телефон: +380 (44) -05-20-50 (доб. 2-504)
Подразделение по защите бренда и борьбе с подделками
- Назначение: заявления о фактах подделки продукции‚ нарушении торговой марки‚ сетевые продажи «серого» товара.
- E-mail (конфиденциально): brandprotection@roshen.com
- Телефон доверия: +380 (44) -05-20-60
- WhatsApp / Signal: +380 67 234-56-78 (только сообщения‚ без звонков)
Центральный офис «Roshen Europe» (для ЕС)
- Назначение: юридические вопросы в странах Европейского союза‚ сертификация‚ европейские дистрибьюторы.
- E-mail: legal.eu@roshen.com
- Телефон: +31 (0) -0 262 15 20 (Нидерланды‚ по будням 10:00–17:00 CET)
- Адрес: Roshen Europe B.V.‚ Boeing Avenue 271‚ 1119 PD Schiphol-Rijk‚ Netherlands
Представительство в СНГ и России
- Назначение: вопросы дистрибуции‚ сертификации продукции‚ споры по договорам в рамках СНГ/РФ.
- E-mail: cis.legal@roshen.com
- Телефон: +7 (495) -12-10-27 (Москва‚ с 10:00 до 18:00 по мск)
- Адрес: 123112‚ г. Москва‚ Пресненская наб.‚ 12‚ «Москва-Сити»‚ «Башня на Набережной»‚ офис 2707
Горячая линия для СМИ и общественных запросов
- Назначение: журналистские запросы‚ официальные комментарии‚ предоставление документов по судебным делам.
- E-mail: press@roshen.com
- Телефон: +380 (44) -05-20-30
- Telegram-канал пресс-службы: t.me/RoshenNews
Онлайн-сервис «Юрист онлайн» (для быстрых консультаций)
- Назначение: краткие юридические консультации‚ автоматизированные ответы на часто задаваемые вопросы.
- Ссылка: roshen.com/ru/online-lawyer
- Telegram-бот: @Roshen_LawBot (доступен 24/7)
- Ответ приходит: до 24 часов (в рабочие дни)
Как правильно оформить обращение в юридический департамент «Рошен»
- Тема письма: кратко укажите суть вопроса‚ например: «Жалоба на качество продукции – партия № 123456».
- Основная часть:
- ФИО‚ контактный телефон и e-mail заявителя;
- Дата и место покупки / события;
- Фото / сканы документов (чек‚ упаковка‚ этикетка);
- Краткое‚ но подробное описание проблемы;
- Желаемый способ решения (обмен‚ возврат‚ компенсация и т.д.).
- Вложения: PDF или JPEG не более 10 МБ.
- Срок рассмотрения: 15 календарных дней (в соответствии с ЗУ «О защите прав потребителей»).
Экстренные контакты (круглосуточно)
- Полиция / МЧС (Украина): 112
- Киберполиция Украины: cyberpolice.gov.ua
- Единый контакт-центр «Рошен» (вне рабочих часов): +380 (44) -05-20-50 (автоответчик)
Примечание: Если ваш вопрос касается судебного разбирательства или необходимости направления официального процессуального документа‚ используйте исключительно юридический адрес компании:
01001‚ г. Киев‚ ул. Бассейная‚ 6/15‚ «Корпорация Рошен»‚ Юридический департамент.
Обновления этой справки публикуются на странице roshen.com/ru/contacts. Перед визитом или отправкой документов всегда проверяйте актуальность контактов.