Если вам нужна юридическая помощь по вопросам‚ связанным с ОАО «РЖД» в Красноярске‚ ниже собраны актуальные контакты специалистов и подразделений‚ к которым можно обратиться за консультацией или разрешением споров.
Юридическая служба Красноярской железной дороги (КрасЖД)
- Официальное наименование: Филиал ОАО «РЖД» «Красноярская железная дорога»
- Адрес: 660028‚ г. Красноярск‚ ул. Ленина‚ 54‚ корпус 2‚ офис 401
- Телефон приёмной: +7 (391) -64-00-02
- E-mail юротдела: kr-legal@rzd.ru
- Режим работы: пн-пт 9:00-18:00‚ обед 13:00-14:00
- Контактное лицо: Шилов Алексей Вячеславович – начальник юридического отдела
Центральная юридическая служба Сибирского филиала РЖД
- Адрес: 630099‚ г. Новосибирск‚ ул. Фрунзе‚ 81 (по вопросам Красноярской магистрали принимают дистанционно)
- Горячая линия: 8 (800) -75-00-00 (доб. 2-22-03)
- Электронная приёмная: legal@sib.rzd.ru
- Онлайн-форма обращения: rzd.ru/ru/10181
Красноярский региональный центр правовой помощи пассажирам
- Адрес вокзала: г. Красноярск‚ ул. Амурская‚ 1‚ 2-й этаж‚ офис 215
- Телефон справки: +7 (391) -26-84-60
- E-mail: pax-rights@krzd.rzd.ru
- Часы работы: ежедневно 8:00-20:00‚ без выходных
- Услуги: консультации по задержкам/отменам поездов‚ компенсациям‚ утере багажа
Независимые юридические компании‚ специализирующиеся на делах против РЖД
ЮК «Закон и Дорога»
- Адрес: г. Красноярск‚ пр. Мира‚ 92‚ офис 504
- Тел.: +7 (391) -02-12-34
- WhatsApp: +7 (902) -99-15-15
- E-mail: info@lawroad.ru
- Специализация: ДТП на переездах‚ травмы на вокзалах‚ споры о тарифах
Адвокатское бюро «Сибирь-Право»
- Адрес: г. Красноярск‚ ул. Марковского‚ 12/1
- Тел.: +7 (391) -15-55-77
- Сайт: sibpravo24.ru
- Контактное лицо: адвокат Кузьмин А.А.
- Услуги: представление в судах общей юрисдикции и арбитраже против РЖД
Центр защиты прав потребителей транспорта «Путь»
- Адрес: г. Красноярск‚ ул. Ады Лебедевой‚ 44‚ офис 3
- Тел.: +7 (391) -91-04-44
- E-mail: help@put-krsk.ru
- График: пн-пт 9:00-18:00‚ сб 10:00-15:00
- Особенности: предоставляют бесплатную первичную консультацию пенсионерам и инвалидам
Как составить обращение в РЖД: пошаговая инструкция
- Определите суть вопроса. От задержки поезда до спора о тарифе, для каждой проблемы есть «свой» отдел.
- Соберите документы: билет‚ чек‚ фото-‚ видеоматериалы‚ медицинские справки (если есть).
- Выберите канал подачи:
- личное обращение в приёмную КрасЖД;
- электронная форма на rzd.ru/ru/10181;
- письмо по почте заказным письмом с уведомлением.
- Укажите в письме: ФИО‚ контактный телефон‚ дату и номер поезда‚ суть претензии‚ требование и срок ответа (10 рабочих дней).
- Сохраняйте копию письма/заявления и трек-код отправления: это понадобиться в суде или у независимого юриста.
Порядок обжалования решений РЖД
Если официальный ответ не удовлетворил:
- 1 этап: подайте жалобу в УФАС по Красноярскому краю (ул. Дубровинского‚ 21; тел. +7 (391) -27-05-60).
- 2 этап: обратитесь в прокуратуру Железнодорожного района г. Красноярск (ул; Амурская‚ 2; тел. +7 (391) -26-83-00).
- 3 этап: подайте иск в Красноярский краевой суд (ул. Маерчака‚ 16; сайт: kraisk.sudrf.ru).
Онлайн-ресурсы и сервисы
- Личный кабинет пассажира: rzd.ru (раздел «Обратная связь» → «Претензии»).
- Телеграм-канал «РЖД Красноярск Помощь»: t.me/rzd_kr_help (ежедневные консультации и документы-шаблоны).
- FAQ РЖД: rzd.ru/ru/10180 — ответы на 300+ частых вопросов.
Важные телефоны «круглосуточно»
- Горячая линия РЖД: 8 (800) -75-00-00
- Справка Красноярского вокзала: +7 (391) -26-84-60
- МЧС на транспорте: +7 (391) -27-32-10
- Полиция транспортная: 102 (со стационарного)‚ +7 (391) -27-01-02 (моб.)
Напоминание: сохраняйте спокойствие‚ фиксируйте всё в письменном виде и не откладывайте обращение — срок исковой давности по транспортным спорам составляет 1 год. Удачи в защите ваших прав!