Дата актуализации: 28 марта 2026 г.
Общая информация
ОАО «Российские железные дороги» (РЖД) – одна из крупнейших транспортных компаний мира. В Новосибирске и Новосибирской области действует Западно-Сибирская дирекция филиала «Пассажирская компания РЖД» и ряд дочерних структур. Все юридические вопросы, связанные с перевозками, компенсациями, трудовыми спорами и защитой прав пассажиров, решают профильные юридические службы.
Какие вопросы решают юристы РЖД в Новосибирске
- Пассажирские перевозки. Возврат и обмен билетов, компенсации за задержки, утерю багажа, ДТП на железной дороге.
- Трудовые споры. Защита прав работников Западно-Сибирской дирекции, оформление пенсий и льгот, вопросы охраны труда.
- Грузовые перевозки и логистика. Договорные споры, утеря груза, ущерб, штрафы.
- Договорное право. Подготовка и сопровождение контрактов с поставщиками, арендой, сервисом.
- Имущественные и земельные вопросы. Оформление земельных участков, споры по объектам инфраструктуры.
Юридические службы РЖД в Новосибирске
Юридический отдел Западно-Сибирской дирекции филиала «Пассажирская компания РЖД»
Адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 104.
Контактный телефон: +7 (383) -25-21-21
E-mail: law_wsd@rzd.ru
Время работы: пн–пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
Юридический департамент Дирекции по управлению движением – Сибирь (ДУД-Сибирь)
Адрес: 630004, г. Новосибирск, ул. Станционная, 1/1.
Контактный телефон: +7 (383) -27-55-55
E-mail: legal@sib.rzd.ru
Время работы: круглосуточно (дежурная часть), офис – пн–пт 09:00–18:00
Юридическая служба Дирекции железнодорожных вокзалов Сибирского филиала РЖД
Адрес: 630004, г. Новосибирск, ул. Станционная, 1а.
Контактный телефон: +7 (383) -27-77-77
E-mail: legal@station.sib.rzd.ru
Время работы: пн–пт 09:00–18:00
Горячие линии и круглосуточная поддержка
- Единая справочная РЖД: 8 (800) -75-00-00 (бесплатно по РФ)
- Вокзал Новосибирск-Главный: +7 (383) -27-77-77
- Дежурные юристы РЖД (по факту происшествий): 06 (добавочный код внутри службы)
Как правильно обратиться к юристам РЖД: пошаговая инструкция
- Определите вид вопроса. Например: задержка поезда, утеря вещей, трудовой спор.
- Соберите документы. Билет, квитанции, акты, трудовой договор, фото/видео.
- Выберите контакт. Для пассажиров – Западно-Сибирская дирекция; для сотрудников – ДУД-Сибирь.
- Отправьте обращение.
- На e-mail: юрслужба отвечает в течение 3 рабочих дней.
- Через форму на сайте rzd.ru → «Обратная связь».
- Лично: приходите с паспортом и документами в офис.
- Фиксируйте номер обращения. Он понадобится для отслеживания статуса.
Дополнительные ресурсы
- Официальный сайт РЖД: https://rzd.ru
- Личный кабинет пассажира: https://pass.rzd.ru
- Мобильное приложение «РЖД Пассажирам»: доступно в App Store и Google Play
- Госуслуги – перевозки: https://www.gosuslugi.ru/600265/1
Контактная карточка для быстрого обращения
| Название службы | Телефон | Адрес | |
|---|---|---|---|
| Юр. отдел Западно-Сибирской дирекции | +7 (383) -25-21-21 | law_wsd@rzd.ru | ул. Фрунзе, 104 |
| Юр. департамент ДУД-Сибирь | +7 (383) -27-55-55 | legal@sib.rzd.ru | ул. Станционная, 1/1 |
| Юр. служба вокзалов Сибирского филиала | +7 (383) -27-77-77 | legal@station.sib.rzd.ru | ул. Станционная, 1а |
Если вам не хватает времени или документов
Воспользуйтесь онлайн-помощником РЖД в чате на сайте rzd.ru или позвоните на горячую линию 8 (800) -75-00-00. Сотрудники помогут собрать недостающие бумаги или перенаправят к нужному юристу.
Важно: Все контакты актуальны на 28 марта 2026 г. Перед личным визитом уточняйте часы работы по телефону или на сайте.