Самое важное: при любой жилищной проблеме необходимо сразу зафиксировать нарушение (фото, переписка, акты ЖКС/ТСЖ) и обратиться за помощью. Ниже — подробная инструкция, куда и как подать запрос в юридическую консультацию «Базаров».

Когда обращаться

• Отключение коммунальных услуг без предупреждения
• Незаконные перепланировки соседей
• Протечки и заливы квартиры
• Споры с УК/ТСЖ о тарифах или ремонте
• Выселение, приватизация, субсидии и т.д.

Форматы обращения

Юридическая консультация «Базаров» работает в трёх форматах:

1. Онлайн-чат в WhatsApp — быстрый ответ в течение 30 минут.
2. Горячая линия по телефону — бесплатный звонок по РФ.
3. Личный приём в офисе — заочная подготовка документов + очная консультация.

Контакты для обращений

3.1 WhatsApp (приоритетный канал)

• Номер: +7 -99 123-45-67
• Время работы чата: 09:00–21:00 МСК, без выходных
• Как написать:
  1. Сохраните номер в телефонной книге под именем «Базаров ЮК». Это избавит от блокировок WhatsApp.
  2. В первом сообщении укажите:
     • ФИО;
     • город/адрес объекта;
     • краткое описание проблемы (1-2 предложения);
     • желаемый результат (например, «восстановить горячую воду»).
  3. Прикрепите фото/скриншоты (квитанции, акты, договоры).
  4. Дождитесь ссылки на оплату (если нужна платная услуга) или бесплатной инструкции.

3.2 Горячая линия

• Бесплатный номер по РФ: 8 800 350-0-350
• Для звонков из-за рубежа: +7 -95 000-00-01
• График: Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб 10:00–15:00
• IVR-меню:
  1. Нажмите 1 — жилищные споры с УК/ТСЖ.
  2. Нажмите 2 — заливы/аварии.
  3. Нажмите 3 — приватизация, выселение.
  4. Нажмите 0 — соединение с дежурным юристом.

3.3 Электронная почта

• E-mail: info@bazarov.ru
• Тема письма: «Жилищное право — [город], [фамилия]»
• Шаблон письма:

   1. ФИО: Иванов И.И.
   2. Телефон: +7 -00 000-00-00
  
   3. Адрес объекта: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, кв. 5
   4. Суть проблемы: с отключена горячая вода, акты ЖКС №123 от 
   5. Желаемый результат: восстановить подачу горячей воды, компенсировать моральный ущерб
   6. Приложения: акт ЖКС, фото счётчиков, чеки за бойлер
   

• Срок ответа: до 1 рабочего дня

3.4 Личный приём

• Адрес офиса: 125167, г. Москва, Ленинградский пр-т, д; 37, офис 606 (БЦ «Ленинград»)
• Карта проезда: 5 минут пешком от м. «Сокол» (первый вагон из центра)
• Запись на приём:
  • Через WhatsApp: отправьте слово ЗАПИСЬ
  • Через сайт: bazarov.ru/appointment
• Часы работы офиса: Пн–Пт 09:00–19:00, Сб 10:00–16:00
• Необходимые документы на приём:
  • Паспорт (оригинал + копия).
  • Свидетельство о праве собственности/соцнайм.
  • Все квитанции за последние 6 мес.
  • Акты/претензии/письма от УК/ТСЖ.

Стоимость услуг

Оплата принимается картой, СБП, криптовалютой (USDT TRC20). Договор и чек придут на e-mail.

Частые вопросы (FAQ)

• Можно ли заказать консультацию в выходной? Да, WhatsApp и горячая линия работают без выходных.
• Сколько времени занимает разблокировка WhatsApp? Если аккаунт был случайно заблокирован, специалисты «Базаров» подготовят жалобу в WhatsApp Support; срок — 3-5 рабочих дней.
• Если я не в Москве? Проводим онлайн-консультации по всей РФ и СНГ; документы можно подписать через Госуслуги или ЭДО.

Экстренные контакты

Если ситуация угрожает жизни или жилью (например, прорвало газовую трубу):

• 04, МЧС/Газовая служба
• Базаров (круглосуточный дежурный): +7 -99 123-45-67 (WhatsApp/SMS)

Очень важно: сохраните этот номер в телефоне заранее, чтобы в экстренной ситуации не тратить время на поиск!