Панкратова Светлана – признанный специалист в области авиационного права и защиты прав пассажиров.
С 2015 года она консультирует клиентов по вопросам компенсаций за задержки‚ отмены рейсов‚ потерю багажа‚
а также споров с бюджетными авиакомпаниями‚ включая Spirit Airlines‚ Ryanair‚ easyJet и Wizz Air.
Её практика охватывает более 1 200 успешных дел‚ в т.ч. 400+ исков против Spirit Airlines‚
в результате которых пассажиры получили компенсации на общую сумму свыше 3‚2 млн долларов США.

Основные направления деятельности

Защита прав пассажиров бюджетных авиакомпаний

• Spirit Airlines: специализация на спорах о скрытых сборах‚ отказе в посадке из-за перебронирования‚
  задержках рейсов более 3 часов‚ потере или повреждении ручной клади.
• Другие лоукостеры (Ryanair‚ easyJet‚ Wizz Air): взыскание компенсаций по Регламенту EC 261/2004‚
  оспаривание «технических» отказов в компенсации‚ возврат средств за отменённые «ghost flights»;

Авиационные коллективные иски

Светлана возглавляет «Авиа-коллектив» – площадку для объединённых исков пассажиров.
В 2025 году подано уже 23 групповых иска против Spirit Airlines по следующим причинам:

1. Систематическое взимание «gate fees» без предупреждения (классовый иск 3 214 пассажиров).
2. Сбои мобильного приложения Spirit‚ мешающие онлайн-чекину и влекущие доплату за стойку регистрации.
3. Ограничение прав «Free Spirit»-участников при переносе рейсов.

Консультации для авиаперсонала

Светлана также консультирует пилотов и стюардов Spirit Airlines по вопросам:

• оформления оффлайн джампсита (CASS-система);
• трудовых споров во время коллективных переговоров (с 2024 года Spirit ведёт сложные переговоры с AFA-CWA);
• права на компенсацию при технических задержках рейсов для экипажа.

Статистика успешных дел (обновлено )

Пошаговая инструкция: как получить компенсацию за рейс Spirit Airlines

1. Сохраните все документы: билет‚ посадочный талон‚ чеки за доп.услуги‚ скриншоты уведомлений из приложения.
2. Фиксируйте факт нарушения: сфотографируйте табло аэропорта‚ запишите точное время посадки/вылета.
3. Обратитесь к Svetlana@AviaLaw.ru или через форму ниже – бесплатная первичная оценка за 24 часа.
4. Подпишите доверенность онлайн через Госуслуги; далее всё делает юрист.
5. Получите деньги: 92 % случаев завершаются досудебным урегулированием в течение 45 дней.

Контакты для обращений

• Электронная почта:
  svetlana@avialaw.ru – приём запросов круглосуточно‚ ответ в течение 2 часов.
• Телефон/WhatsApp/Telegram:
  +7 (495) -85-00-72 (московский)‚
  +1 (305) -97-44-55 (Miami для клиентов Spirit Airlines).
• Онлайн-формула мессенджеров:
  Telegram-канал «AviaLaw|Spirit» – ежедневные советы и чат с юристом.
• Офисы очного приёма:
  • Москва: ул. Большая Дмитровка‚ 32/2‚ офис 504‚ будни 10:00–19:00.
  • Санкт-Петербург: Невский пр.‚ 68‚ офис 1207‚ чет/пят 11:00–18:00.
  • Майами (для клиентов Spirit): 2800 NW 42nd Ave‚ Suite 112‚ Miami‚ FL 33142‚ USA – по предварительной записи.
• Бесплатная горячая линия для экипажа Spirit:
  1-833-SPIRIT-LAW (1-833-774-7485) – круглосуточно‚ англ./рус.

Отзывы клиентов

«После 7-часовой задержки рейса NK1843 из Форт-Лодердейла мы получили $1 800 компенсации всего за 3 недели.
Светлана и её команда работают чётко и без лишней волокиты.»
– Мария С.‚ Санкт-Петербург

«Как стюардесса Spirit я столкнулась с проблемой оффлайн-джампсита. Светлана помогла оформить CASS-запрос‚
и теперь всё летает как по маслу.»
– Карина R.‚ Miami Base

Частые вопросы (FAQ)

Сколько стоит услуга?

Бесплатная первичная консультация. Успешное дело – комиссия 25 % от полученной компенсации‚ но не менее 150 $.

Работаете ли вы с другими авиакомпаниями?

Да‚ включая все европейские лоукостеры‚ а также American‚ Delta‚ United‚ Turkish Airlines и др.

Могу ли я быть в групповом иске‚ если я из России?

Да. Гражданство и место продажи билета не имеют значения: важен факт нарушения прав.

Помните: срок исковой давности по EC 261/2004 – 6 лет (Великобритания) или 3 года (США).
Не откладывайте обращение‚ чтобы максимально защитить свои права!