Взять кредит в Почта Банке сегодня можно за считанные часы, но случаются ситуации, когда клиенту требуется
квалифицированная юридическая помощь․ Ниже подробно описаны:

• как подключить или отказаться от юридических сервисов;
• как получить бесплатную консультацию или договориться о платной помощи;
• контактные данные и алгоритм действий․

Какие юридические услуги предлагает Почта Банк

Готовые пакеты

При оформлении потребительского кредита вам могут предложить:

• «ЮРИСТ 24» — годовой сертификат на телефонные/онлайн-консультации;
• «МультиЮрист» — круглосуточная правовая поддержка по широкому спектру вопросов;
• «Страхование финансовых рисков + юр․ помощь» — комплексный продукт от страховых компаний-партнёров․

Отдельные услуги

• составление претензий и исковых заявлений;
• подготовка доверенностей, соглашений;
• представление интересов в суде․

⚠️ Важно:

Подключение пакетов добровольное․ Отказ можно оформить в момент подписания кредитного договора или позже через приложение «Почта Банк» в течение 14 дней без штрафов․

Пошаговая инструкция: как получить юридическую помощь

1. Определите, нужен ли вам пакет․ Используйте онлайн-калькулятор на сайте pochtabank․ru, чтобы посмотреть, как пакеты влияют на ежемесячный платёж․
2. Подайте заявку․
   • в отделении Почта Банка;
   • в точке продаж партнёров (например, «Почта России»);
   • онлайн на сайте (раздел «Оформить» → «Кредит наличными»)․
3. После одобрения кредита сотрудник предложит к подписи кредитный договор и перечень дополнительных услуг․ Внимательно изучите пункты о «юридическом сопровождении»․
4. Выберите способ получения помощи:
   • горячая линия Почта Банка — первичная консультация;
   • прямой выход на юристов партнёров (если пакет уже подключён);
   • личный визит в офис юридической компании․
5. Оформите досрочное погашение или отказ от услуги (при необходимости) — см․ раздел 4․

Контакты для обращений

Почта Банк

• Телефон горячей линии: 8 (495) 532-13-00 (круглосуточно)
• Интернет-приёмная: pochtabank․ru/feedback
• Мобильное приложение: «Почта Банк» → раздел «Помощь и поддержка»

Юридические партнёры

Часто задаваемые вопросы

Можно ли отказаться от юридического пакета после получения кредита?

Да․ Зайдите в мобильное приложение → «Услуги» → «Дополнительные сервисы» → «Отключить»․
Средства за неиспользованный период вернутся пропорционально․

Сколько стоит консультация, если пакет не подключён?

• ЮРИСТ 24: от 1 200 ₽ за разовый вопрос;
• МультиЮрист: от 1 500 ₽ за срочную консультацию․

Нужны ли дополнительные документы для подключения юр․пакета?

Нет․ Достаточно паспорта и подписи под дополнительным соглашением к кредитному договору․

Памятка клиенту: сверяйте перед подписью

1. Убедитесь, что в договоре указана точная стоимость юридического пакета․
2. Проверьте срок действия услуги (обычно 12 месяцев)․
3. Сохраняйте чек/квитанцию об оплате и номер договора — пригодятся при возврате․

При возникновении споров звоните на горячую линию ###-###-#### или обращайтесь в Роспотребнадзор и Банк России через портал gosuslugi․ru․

Информация актуальна на 28 марта 2026 г․