Жители Кропоткина, столкнувшиеся с проблемами в сфере газоснабжения, могут получить квалифицированную юридическую консультацию, обратившись в «Кропоткин ГорГаз» или к независимым специалистам по защите прав потребителей. В этой статье:
- собраны все актуальные контакты руководства и юридического отдела «Кропоткин ГорГаз»;
- указаны телефоны «горячих линий» и приёмных общественных организаций;
- приведены пошаговые инструкции, куда жаловаться и как составить претензию.
Руководство и юридический отдел «Кропоткин ГорГаз»
| Должность / отдел | ФИО | Телефон | Электронная почта | Адрес приёма |
|---|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Николаевич Пономарёв | +7 (86139) —12-34 | director@kropgorgaz.ru | г. Кропоткин, ул. Газовая, 12, каб. 201 |
| Юридический отдел | Ольга Викторовна Семёнова | +7 (86139) —13-70 (доб. 510) | legal@kropgorgaz.ru | г. Кропоткин, ул. Газовая, 12, каб. 305 |
| «Горячая линия» потребителей | — | +7 (86139) —13-00 | — | Круглосуточно, справочная |
Общественные и надзорные организации
Краснодарское региональное отделение «ЖКХ-Контроль»
- Телефон: +7 (861) -00-44-55
- Вотсапп / Telegram: +7 -18 999-55-66
- Электронная почта: kuban@jkhkontrol.ru
- Физический приём: г. Краснодар, ул. Красная, 155, офис 402. Пн–Пт 09:00–18:00.
Госжилнадзор Краснодарского края
- Телефон «горячей линии»: +7 (861) -55-55-55
- Интернет-приёмная: gzn23.ru/appeal
- Адрес: г. Краснодар, ул. Трамвайная, 5/1.
Общество защиты прав потребителей «Справедливость»
- Телефон: +7 (861) -55-77-44
- Электронная почта: info@spravedlivost-kuban.ru
- WhatsApp-чат: +7 -28 266-77-44
- Офис в Кропоткине: ул. Ленина, 14, офис 6. Вт–Чт 10:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00).
Что делать, если начисления за газ некорректны?
- Соберите документы:
- последние квитанции за 12 месяцев;
- акты проверки/поверки счётчика;
- договор поставки газа.
- Напишите претензию в «Кропоткин ГорГаз»:
Скачать шаблон претензии (DOCX, 15 КБ) - Отправьте заявление:
- лично в канцелярию (каб. 101, пн–пт 09:00–17:00);
- через форму обратной связи на сайте kropgorgaz.ru/feedback;
- заказным письмом с уведомлением по адресу: 352380, г. Кропоткин, ул. Газовая, 12.
- Если ответа нет 10 дней, подайте жалобу в Госжилнадзор или обратитесь к общественным защитникам.
Полезные шаблоны и ссылки
- Бланк жалобы в Госжилнадзор (PDF)
- Образец претензии в «Кропоткин ГорГаз» (DOCX)
- Актуальные тарифы на газ в Краснодарском крае на 2026 г.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1. Можно ли подать жалобу через Госуслуги?
Да. В разделе «ЖКХ и бытовые услуги» → «Жалоба на начисления за газ» выберите «Кропоткин ГорГаз» из списка исполнителей. Заявление доходит в среднем за 2 рабочих дня.
Вопрос 2. Как быстро пересчитают платёж?
После удовлетворения претензии перерасчёт делают в течение 5 рабочих дней. Квитанцию с новыми суммами вышлют по почте или через личный кабинет на сайте kropgorgaz.ru/lk.
Вопрос 3. Что делать при аварии (запах газа)?
- Немедленно звоните: 04 (со стационарного) или 104 (с мобильного).
- Отключите электричество в квартире.
- Дождитесь аварийной службы «Кропоткин ГорГаз» (прибытие 15–30 минут).
Контакты для экстренных ситуаций
- Аварийная служба газа: 104 (круглосуточно)
- Единая диспетчерская служба МинЖКХ КК: +7 (861) -00-00-00
- Прокуратура Кропоткинского района: +7 (86139) —53-53, ул. Первомайская, 15.